Rekrutierung von Testpersonen: Leitfaden, Tipps und Vorlage (2024 Update)

Rekrutierung in quantitativer Research

Quantitative Research wird mit einer großen Anzahl an Befragten (100+) durchgeführt. Da eine große Gruppe von Befragten in die Research involviert sein muss, ist es wichtig, dem Design und der Durchführung der Studie Aufmerksamkeit zu schenken. So können Sie das Einströmen von vielen Fragen verhindern. 

Tipps für die Rekrutierung von Befragten für Quantitative Research

Um eine gute Durchführung und verlässliche Resultate sicher zu stellen ist es gut diese Tipps im Hinterkopf zu behalten:

• Fangen Sie zeitig an. Stellen Sie sicher, die Rekrutierung zeitig zu beginnen, um Verzögerungen im Research zu vermeiden.
• Großflächige Kriterien. Ziehen Sie vor, die Kriterien für die Zielgruppe nicht zu spezifisch zu machen. Die Rekrutierung von spezifischen Profilen für eine quantitative Research kann sehr zeitintensiv sein. 
• Willkürliche Auswahl. Basierend auf der Stichproben-Methode wird eine willkürliche Auswahl innerhalb des festgelegten Zielgruppensegment getroffen. 
• Soft-Launch. Haben Sie Befragte rekrutiert und ist die Research breit genug, um zu beginnen? Laden Sie zuerst einen kleinen Teil Ihrer Befragten ein, um sicherzustellen, dass alles glatt läuft. 
• Tool. Nutzen Sie eine Plattform und/oder Befragten-Agentur, um den Prozess effizient zu leiten.

Der 7-Punkte-Plan zur Rekrutierung von Testnutzern

Werden Sie Testnutzer selbst rekrutieren? Mit dem folgenden Schritt-für-Schritt-Plan helfen wir Ihnen, meist gemacht Fehler zu vermeiden.

1 - Legen Sie das Research-Ziel fest und suchen Sie die Methodik aus

Ihr Rekrutierungsprozess hängt von der Research-Methodik ab. Im fall von qualitativer Research gibt es grob vier Optionen: 

1. User Interviews. Interviews werden oft früh genutzt, um das Bedürfnis oder das Konzept zu validieren.
2. Moderierte Nutzertests. In diesen 1-zu-1 Sitzungen können sowohl Prototypen, als auch Websites und Apps, die schon öffentlich sind, getestet werden. 
3. Unmoderierte Nutzertests. Für das Testen von Websites und Apps, die schon öffentlich sind.
4. Fokusgruppen. In diesen Gruppendiskussionen können mehrere Nutzer gleichzeitig Feedback zu einem Produkt oder Konzept geben, was eine Vielzahl von Meinungen und Einsichten ermöglicht.

Während Interviews mit Nutzern und moderierte Nutzertests die Rekrutierung von Testpersonen erfordern, die zur gewünschten Studienzeitspanne verfügbar sind, führen Testnutzer unmoderierte Tests unabhängig durch. Lernen Sie mehr über User-Testing hier.

Zusätzlich zu qualitativer Research können ebenfalls mehr quantitative Methoden, wie zum Beispiel Online-Umfragen, Card-Sorting und Tree-Tests eingesetzt werden. Die Rekrutierung für diese Methoden kann etwas einfacher sein, da Testpersonen, wann immer Sie Zeit haben, an den Studien teilnehmen können. Zusätzlich erfordern diese Methoden oft keine Aufnahmen, was dabei hilft, den Prozess zu beschleunigen. 

2 - Legen Sie das Testpersonen-Profil fest

Haben Sie vorher schon ein User-Persona-Research durchgeführt und haben ein gutes Bild davon, wer die Nutzer-Personas sind? Dann nutzen Sie die Nutzer-Personas als Leitung für die Aufsetzung der Testnutzer-Profile. 

Haben Sie noch keine Nutzer-Personas vorgefertigt? Keine Panik. Dann nutzen Sie eine Auswahl der folgenden Kriteriengruppen, um ein Testnutzer-Profil zu erstellen. 

• Demografische Eigenschaften (z.B. Alter, Geschlecht und Famlienstand)
• Geografische Eigenschaften (z.B. Region und Wohnort)
• Sozioökonomische Eigenschaften (z.B. Bildungsgrad, Einkommen und Beschäftigung)
• Psychografische Eigenschaften (z.B. Interessen, Lifestyle und Persönlichkeit)
• Verhaltensweisen (z.B. erfahrener Internetnutzer, kauft oft online ein, etc.)

Pro Tipp: Nutzen Sie Verhaltensweisen so viel Sie können. Diese liefern meistens mehr Einblick als demografische Kriterien. 

Legen Sie auch fest, wer nicht teilnehmen darf. 

Um sicherzustellen, dass Sie ehrliche und umfangreiches Feedback bekommen, schließen Sie ebenfalls bestimmte Gruppen aus. Wie zum Beispiel: 

• Jeder, der bei der Entwicklung des Produkts involviert war
• Mitarbeiter des Unternehmens selbst
• Freunde oder Familie von Mitarbeitenden 
• Die Expertengruppe (UX-Researcher, Designer, CRO-Spezialisten und Online-Markthändler)

3 - Setzen Sie eine Recruitment Screener auf

Um festzustellen, ob Nutzer innerhalb Ihres gewünschten Testnutzerprofils fallen, fordern Sie potentielle Teilnehmer auf ein Fragebogen zu beantworten. Dies ist ebenfalls bekannt als der Rekrutierungsmonitor oder Recruitment Screener. 

Der Zweck dieses Rekrutierungsmonitors ist es festzustellen, wer dem Profil entspricht und wer nicht, damit Sie eine gute und breite Auswahl an Testern treffen können. Tipps für die Vorbereitung eines Rekrutierungsmonitors:

• Zeitangabe. Gibt interessierten Parteien ein Bild davon, wie lange es dauern wird, den Monitorprozess zu durchlaufen.
• Daten. Spezifiziere, warum Sie Daten brauchen, wie Sie damit umgehen und wie lange Sie diese aufbewahren. 
• Umgehen Sie Leitfragen. Versuchen SIe ebenfalls Fragen zu stellen, für die sich die Antwort ableiten lässt. Beispielsweise fragen Sie nicht: „Haben Sie je beim Supermarkt X eingekauft?“ Aber eher „Bei welchem Supermarkt kaufen Sie ein?“
• Motivation. Fragen Sie nach, warum Leute daran interessiert sind, an der Umfrage teilzunehmen und versuchen Sie so viele wie möglich aus der Gruppe auszuschließen, die nur aus extrinsischen Gründen teilnehmen wollen. 

4 - Gleichen Sie praktische Details und Kompensation an

Nachdem Sie die Kriterien der Testnutzer festgelegt haben, ist es wichtig, weiterhin die praktischen Details zu verfeinern. Das bedeutet das folgende zu beachten: 

• Legen Sie das Datum für das Research fest. Wenn Sie die Umfragedaten festlegen, erlauben Sie einen 2-3 Wochen Zeitraum für die Rekrutierung von Testpersonen. Haben Sie die Daten festgelegt? Dann stellen Sie sicher, dass sie in der Zwischenzeit nicht verändert werden, um zu Umgehen eine neue Rekrutierungskampagne zu starten. 
• Legen Sie die Sitzungslänge fest. Schätzen Sie, wie viel Zeit Sie pro Nutzer brauchen werden. Finden Sie das schwierig? Dann machen Sie einen Testdurchlauf mit einem Kollegen, so dass Sie einen Anhaltspunkt haben, wie lange die Sitzung dauern könnte.
• Planen Sie die Zeitfenster. Stellen Sie mindestens 10 Minuten zwischen den Sitzungen bereit, so dass Sie sich wieder sammeln können und nicht von einer in die andere Sitzung hetzen. 

Die Zahlung einer Gebühr an die Testnutzer reduziert die Wahrscheinlichkeit von Abwesenheiten und führt zu weiteren Anmeldungen. Generell gelten die folgenden Regeln: 

• Testpersonen mit höheren Einkommen beanspruchen höhere Gebühren
• Testnutzer die persönlich zu einem Standort kommen müssen beanspruchen höhere Gebühren, als wenn die Umfrage Online durchgehend werden würde
• Testnutzer erwarten höhere Gebühren für längere Sitzungen

 5 - An Testpersonen herantreten

Nun, da Sie die Vorbereitungen getroffen haben, ist es Zeit, an die Testpersonen Ihres Interviews oder Nutzertests heranzutreten. Es gibt zahlreiche Wege um sicherzustellen, dass so viele Leute wie Möglich den Rekrutierungsmonitor durchlaufen und Sie so viele Testpersonen wie möglich rekrutieren können. Im Folgenden haben wir die üblichsten Wege aufgelistet. 

Rekrutieren Sie Nutzer selbst

Haben Sie ein enges Budget oder genug Zeit, um Nutzer selbst zu rekrutieren? Dann könnten Sie in Betracht ziehen, die Rekrutierungskampagne selbst zu beginnen. Es gibt mehrere Optionen: 

• Senden Sie eine Rundmail. Senden Sie regelmäßig einen Newsletter? Dann können Sie einen Aufruf hinzufügen, um Leute zu überzeugen, sich als Testnutzer anzumelden. Für optimale Ergebnisse ist es ratsam, die Kompensation und Research-Daten klar zu kommunizieren. 
• Pop-ups auf der Website. Nutzen Sie ein Tool wie Hotjar, um Pop-ups auf der Website zu zeigen und fragen Sie Besucher, ob Sie an Ihrer Umfrage teilnehmen wollen. 
• Social Media. Während die oberen zwei Methoden am besten geeignet sind, um Kunden zu rekrutieren, können Sie Social Media verwenden, um Testnutzer zu rekrutieren, die noch keine Kunden sind. Ziehen Sie Facebook, Instagram, TikTok oder LinkedIn für B2B-Zielgruppen in Betracht. 

Auslagern der Rekrutierung von Testpersonen

Die Auslagerung der Rekrutierung für Ihre Umfrage kann Ihnen viel Zeit und Kopfschmerzen ersparen. Deshalb ziehen Sie in Betracht, eine traditionelle Testnutzer Agentur oder Partei zu verwenden wie … User Sense!

6 - Zeitplanung und Fortsetzung

Es Ist wichtig zeitlich mit den Testnutzern, die sich für die Umfrage angemeldet haben fortzusetzen. So umgehen Sie, dass die Testpersonen an Interesse verlieren, frustriert werden oder etwas anderes in der Zwischenzeit planen. Wir empfehlen die Nutzung folgendes Kommunikationszeitplans: 

1. Antwort innerhalb von 48 Stunden. Lassen Sie Testnutzer innerhalb von 48 Stunden wissen, ob Sie teilnehmen können und senden Sie Ihnen eine Bestätigungsmail. Sie können ebenfalls die Anweisungen direkt mitschicken. Pro Tipp: das Einschließen einer Kalendereintragung reduziert die Chance für Abwesenheiten.
2. Persönlicher Kontakt vor dem Beginn. Rufen Sie die Testnutzer an oder senden Sie ihnen eine E-Mail eine Woche vor dem Beginn der Umfrage, um Fragen zu beantworten und erneut ihre Verfügbarkeit zu bestätigen. Testnutzer finden es oft spannend, an einer Research teilzunehmen. Persönlicher Kontakt vor dem Beginn wirkt sich oft beruhigend aus. 
3. Erinnerungsmails. Mailen Sie die Anweisungen für die Umfrage erneut 48 Stunden vor dem Beginn und besteigen Sie erneut den Tag und die Zeit, an dem sie teilnehmen. Ziehen Sie auch in Betracht, die Erinnerung erneut einige Stunden vor dem Beginn zu versenden.

7 - Danken Sie den Testpersonen für Ihre Teilnahme

Testnutzer mögen oft wissen, was mit dem Feedback, das sie gegeben haben, passiert und ob der Beitrag nutzbar gemacht wurde. Also seien Sie da, um Ihnen die Bestätigung zu geben. 

Stellen Sie ebenfalls sicher, dass wenn möglich Sie den Testpersonen die Bezahlung noch am selben Tag überweisen. So umgehen Sie viele Fragen und stellen sicher, dass die Testnutzer noch viel zufriedener sind. Führen Sie research für einen Webshop durch? Dann können Sie den Testpersonen ein Geschenkzertifikat als zusätzliche Belohnung schicken.